Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

Сайт psy.koppel.pro предназначен для первичного обращения по вопросам психологических консультаций. Отправляя форму на сайте, посетитель подтверждает согласие с этой политикой и с обработкой данных в целях ответа на обращение.

Если посетитель не согласен с условиями политики, ему не следует отправлять формы на сайте.

2. Какие данные обрабатываются

Через формы сайта могут передаваться следующие данные:

• имя или выбранное посетителем обращение;
• email, телефон, мессенджер или другой контакт для ответа;
• текст вопроса, запроса или сообщения;
• дополнительные сведения, которые посетитель сам указывает в форме записи.

Также сервер может технически обрабатывать стандартные данные запроса, включая IP-адрес. Для ограничения спама IP-адрес используется в виде хеша и не сохраняется в открытом виде в журнале заявок.

3. Цели обработки

Данные используются только для того, чтобы:

• получить и разобрать обращение;
• ответить посетителю по оставленному контакту;
• согласовать возможность, время и формат первичной онлайн-консультации;
• обеспечить техническую работу формы, защиту от спама и учет статуса отправки письма.

Данные из форм не используются для массовых рассылок, рекламы, публикации на сайте или передачи третьим лицам в маркетинговых целях.

4. Хранение и доступ

Заявки сохраняются в закрытом серверном журнале и отправляются на контактную почту для ответа. Доступ к заявкам ограничен лицами, которым он нужен для обработки обращения и технического обслуживания сайта.

Срок хранения заявок — до 90 дней, если более длительное хранение не требуется для продолжения переписки, исполнения законных обязанностей или защиты прав и законных интересов.

5. Передача данных

Данные могут технически проходить через хостинг, почтовый SMTP-сервис и иные сервисы инфраструктуры, которые используются для работы сайта и доставки писем. Отдельная передача данных государственным органам возможна только в случаях и порядке, предусмотренных законом.

6. Статистика посещений

На сайте могут быть подключены счетчики посещаемости Google Analytics и Яндекс Метрика только на рабочем домене и только если они явно включены в настройках сайта. Если счетчики отключены, их скрипты не загружаются.

Счетчики используются для агрегированной статистики посещений: какие страницы открывают, с каких устройств и браузеров заходят, откуда примерно приходят посетители. Тексты заявок, ответы из форм, контактные данные и содержание переписки намеренно не передаются в счетчики.

Для Яндекс Метрики отключены Вебвизор и ecommerce.

7. Защита данных

Для защиты обращений используются ограничение доступа к серверному журналу, хранение заявок вне публичной директории сайта, валидация отправляемых форм, защита от автоматических отправок и технические ограничения частоты обращений.

8. Права посетителя

Посетитель может запросить уточнение, удаление или прекращение обработки своих данных, направив обращение через тот же контакт, по которому велась переписка, или через форму сайта. В запросе нужно указать данные, позволяющие найти соответствующее обращение.

9. Изменение политики

Политика действует с момента публикации на сайте. Актуальная версия размещается на этой странице. При изменении порядка обработки данных текст политики может быть обновлен.